5 lat temu kupiłem nowy system HVAC do mojego domu. Był objęty 10-letnią gwarancją na części i robociznę.
Niedawno firma ta została przejęta przez inną firmę, ale nowa firma pisemnie zobowiązała się honorować pozostały okres mojej 10-letniej gwarancji na części i robociznę.
Nowa firma wysłała technika w celu wykonania przeglądu klimatyzacji przed latem, a ja mam nagranie wideo technika klimatyzacji kopiącego moją jednostkę i uszkadzającego ją, ponieważ technik nie mógł dowiedzieć się, jak zdjąć panele.
Firma nie chciała naprawić jednostki, więc złożyłem skargę do BBB, a oni w końcu zgodzili się naprawić uszkodzenie.
Zaledwie niedawno firma wysłała nowego technika, aby wymienić jeden panel, który miał zarysowanie. Po zdjęciu paneli technik zauważył, że podstawa jednostki była w kilku miejscach pęknięta, a prawie wszystkie panele były uszkodzone u dołu, gdzie wpinają się w podstawę, poza naprawą.
Teraz firma w końcu powiedziała: „wymienimy jednostkę na klimatyzator podobny do tego, co masz”.
Mam American Standard Gold 17 3 tony, model 4A7A7036A1000B. Wężownica to 4TXCB004DS3HCA.
Ponownie, po rozmowie z firmą, powiedzieli, że wymienią moją klimatyzację na jednostkę podobną do tej, którą mam. To wszystko, co ciągle mówią.
Ponownie wysłałem e-mail do firmy i powiedziałem im, że ponieważ moja obecna jednostka jest wycofywana z produkcji, powinni wymienić ją na jednostkę, która zastąpiła moją wycofaną jednostkę.
Byłby to model 5A7A7036A1000A.
Jeśli zgodzą się wymienić ją na ten model, czy firma HVAC powinna również wymienić wężownicę w piecu, a także zainstalować nowe przewody, ponieważ jest to nowy rodzaj czynnika chłodniczego?
Dzięki!
Niedawno firma ta została przejęta przez inną firmę, ale nowa firma pisemnie zobowiązała się honorować pozostały okres mojej 10-letniej gwarancji na części i robociznę.
Nowa firma wysłała technika w celu wykonania przeglądu klimatyzacji przed latem, a ja mam nagranie wideo technika klimatyzacji kopiącego moją jednostkę i uszkadzającego ją, ponieważ technik nie mógł dowiedzieć się, jak zdjąć panele.
Firma nie chciała naprawić jednostki, więc złożyłem skargę do BBB, a oni w końcu zgodzili się naprawić uszkodzenie.
Zaledwie niedawno firma wysłała nowego technika, aby wymienić jeden panel, który miał zarysowanie. Po zdjęciu paneli technik zauważył, że podstawa jednostki była w kilku miejscach pęknięta, a prawie wszystkie panele były uszkodzone u dołu, gdzie wpinają się w podstawę, poza naprawą.
Teraz firma w końcu powiedziała: „wymienimy jednostkę na klimatyzator podobny do tego, co masz”.
Mam American Standard Gold 17 3 tony, model 4A7A7036A1000B. Wężownica to 4TXCB004DS3HCA.
Ponownie, po rozmowie z firmą, powiedzieli, że wymienią moją klimatyzację na jednostkę podobną do tej, którą mam. To wszystko, co ciągle mówią.
Ponownie wysłałem e-mail do firmy i powiedziałem im, że ponieważ moja obecna jednostka jest wycofywana z produkcji, powinni wymienić ją na jednostkę, która zastąpiła moją wycofaną jednostkę.
Byłby to model 5A7A7036A1000A.
Jeśli zgodzą się wymienić ją na ten model, czy firma HVAC powinna również wymienić wężownicę w piecu, a także zainstalować nowe przewody, ponieważ jest to nowy rodzaj czynnika chłodniczego?
Dzięki!